Le constat : des demandes juridiques qui arrivent par tous les canaux

Des sollicitations sans circuit

Une direction juridique est transverse par nature : elle accompagne la stratégie de l'entreprise sur tous les sujets à la fois. Chez Leroy Merlin, Amel l'a vécu concrètement : les 140 magasins pouvaient appeler l'équipe chaque jour pour une multitude de petites questions.

Premier chantier : organiser l'activité, la prioriser, et rendre ces choix lisibles pour des opérationnels qui doivent comprendre que leur demande est une parmi des centaines.

Une documentation publiée n'est pas une documentation lue

Second chantier : la communication. Mettre une documentation sur l'intranet ne garantit pas qu'elle soit consultée. D'où l'intérêt du legal design : vulgariser le droit et se mettre à la place de l'opérationnel pour lui pousser la bonne recommandation au bon moment.

Ce qu'il faut repenser avant de lancer un projet IA

Une matrice de priorisation avant tout

Le scénario qu'Amel rencontre le plus : la direction juridique choisit un outil (Legora, ChatGPT Enterprise…), puis cherche des cas d'usage à lui associer. Pour elle, il faut raisonner exactement à l'inverse.

On liste d'abord les besoins et les irritants qui créent le plus de valeur et de récurrence. On les classe dans une matrice de priorisation. On distingue les cas d'usage rapides à déployer de ceux, plus structurants, qui exigent un projet dédié pour organiser documentation et données.

Des gains d'efficience à mesurer honnêtement

Elle relativise les gains de 20 à 30 % souvent annoncés, parfois 50 %. Quand on mesure réellement les cas d'usage IA dans une direction juridique, on n'atteint pas encore 20 %. Et une direction sursollicitée ne devient pas plus fluide pour autant.

Un choix d'outil agnostique

Your Legal Angel recense les solutions d'IA juridique du marché et les évalue sans discours commercial : cas d'usage métier plutôt que fonctionnalités, connexion au système d'information, sécurité, hébergement et budget. Les prix varient parfois du simple au double sans raison évidente.

« On ne pense pas à l'outil avant de poser le process. C'est d'abord le process, puis l'outil qui va être pertinent. »

Exemple concret : l'IA au service des appels d'offres publics dans le BTP

La situation de départ : des centaines de documents par dossier

Pour illustrer cette méthode, Amel revient sur une transformation accompagnée par Your Legal Angel, chez un client dont elle ne peut citer que le secteur : un groupe familial du BTP qui répond à des appels d'offres publics. Chaque dossier compte des centaines de documents, que la direction juridique passe au crible avec les opérationnels avant toute décision de répondre. Chaque projet pèse plusieurs dizaines de millions d'euros ; sur 200 projets par an, le chiffre d'affaires potentiel se compte en milliards.

Ce qui a changé : une grille d'analyse co-construite avec les opérationnels

Face aux limites des outils classiques, le projet a avancé par étapes : cadrage du besoin, écoute des opérationnels, puis construction de la grille d'analyse. Celle-ci intègre la matrice des risques et de nouveaux critères, comme la RSE désormais exigée par les clients. Objectif : fournir au directeur de projet des recommandations juridiques, techniques, commerciales et opérationnelles, et pointer les éléments à négocier car en écart avec la politique contractuelle.

Le rôle de l'IA : pas de boîte noire, pas de dépendance

L'analyse repose sur le LLM de Claude, complété par une couche qui garde en interne la maîtrise des règles d'analyse. Les sources de droit sont mises à jour par l'équipe pour réduire les risques d'hallucination. Gemini, OpenAI et Mistral ont aussi été testés pour que le modèle reste interchangeable : quand un outil devient inaccessible, lors d'une crise géopolitique par exemple, tout le savoir-faire développé dedans est bloqué. Résultat : une analyse jugée fiable et à forte valeur pour l'entreprise, qui sort actuellement de sa phase de POC.

Le rôle du juriste évolue en conséquence : il devient le concepteur de l'outil, garant du contexte, des instructions, des règles d'évaluation et de l'intégration des évolutions du droit positif.

Le juridique, entrant stratégique plutôt que fonction support

Embarquer les métiers pour ne pas être contourné

Si la direction juridique ne structure pas de projet IA avec les opérationnels, ceux-ci construiront seuls leurs cas d'usage juridiques, en la contournant. Le projet le plus marquant qu'Amel ait accompagné a été mené main dans la main avec eux, avec une valeur ressentie des deux côtés. Les directions juridiques qui s'y engagent font figure de précurseurs face à des fonctions plus attentistes.

Pitcher une feuille de route pour obtenir les moyens

Souvent parent pauvre des projets de digitalisation, la direction juridique gagne à soigner son storytelling : une feuille de route séquencée, projet après projet, présentée avec pédagogie. Ce discours professionnalisé est mieux reconnu par la DSI et les équipes transformation.

« Quand le juridique reprend la main sur ses projets et les a bien structurés, c'est vraiment un feu d'artifice : on voit la création de valeur et on ressent tout de suite l'utilité de la direction juridique. »